Política de SMS
Esta página describe cómo Kintaria envía y recibe mensajes de texto, para qué son, con qué frecuencia llegan y cómo detenerlos. Cumple con los requisitos de registro A2P 10DLC de Twilio y es el enlace público al que apuntamos a los operadores cuando preguntan “¿qué hace este remitente?”
Para qué usamos SMS
Kintaria envía mensajes de texto hoy por exactamente una razón: códigos de inicio de sesión de dos pasos. Cuando activan el inicio de sesión con código de texto en Ajustes de Seguridad y luego inician sesión, recibirán un código de 6 dígitos por texto. Lo escriben para terminar de iniciar sesión. Ese es todo el alcance del SMS — sin marketing, sin boletines, sin contenido promocional, jamás.
Podríamos enviar también alertas transaccionales en el futuro (notificaciones urgentes relacionadas con el cuidado, a las que se hayan suscrito explícitamente por miembro de la familia). Esas requerirán un opt-in separado dentro del espacio, nunca activado por defecto, y aparecerán en esta página antes de salir.
Cómo se inscriben
Se inscriben ingresando su número de teléfono en Seguridad → “Envíenme códigos por texto” en my.thrive.me/settings/mfa y confirmando el código de verificación que enviamos a ese número. Al guardar el factor verificado, ese acto es su consentimiento explícito para recibir códigos de inicio de sesión de Kintaria en ese número de teléfono de ahí en adelante.
También pueden ver el texto del opt-in directamente dentro de la app:
“Envíenme códigos por texto — La opción más fácil. Reciben un código de 6 dígitos por texto cada vez que inician sesión. Aplican las tarifas estándar de mensajes de texto.”
Frecuencia
Un mensaje por intento de inicio de sesión a su cuenta. No hay cadencia automatizada ni de marketing — los mensajes están atados 1:1 a sus interacciones. Los cuidadores típicos reciben 1–4 códigos por semana. Si su código no llega, solicitar uno nuevo desde la página de desafío de inicio de sesión envía un segundo texto.
Tarifas
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos por parte de su operador inalámbrico. Kintaria no les cobra por los textos mismos — rigen las tarifas de su operador.
Cómo dejar de recibir textos
Dos formas:
- Respondan STOP a cualquier mensaje de texto de código de Kintaria para desinscribirse de inmediato. Las palabras clave estándar de opt-out a nivel de operador (STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE, QUIT) funcionan todas.
- Quiten el factor en Ajustes de Seguridad. Inicien sesión, abran Seguridad, hagan clic en “quitar” junto al factor de códigos por texto.
Si responden STOP y luego quieren reinscribirse, primero deben responder START, luego volver a agregar el número en Ajustes de Seguridad.
Cómo obtener ayuda
Respondan HELP a cualquier mensaje de Kintaria para una respuesta automática con nuestro contacto de soporte. O escriban directamente a info@thrive.me. Humanos reales responden dentro de un día hábil.
Quién ve su número de teléfono
- Twilio (nuestro proveedor de SMS) — recibe el número para poder enviar el código. Sujeto a la política de privacidad de Twilio.
- Supabase (nuestra plataforma de autenticación) — almacena el número de teléfono verificado como parte de su registro de factor MFA. Sujeto a la política de privacidad de Supabase.
- Nadie más. Otros miembros del espacio nunca ven su número de teléfono. El personal de Kintaria no puede leerlo en el curso normal de operaciones. Nunca lo vendemos, compartimos ni transferimos a anunciantes o terceros.
Relacionado
- Política de privacidad — vista completa de manejo de datos
- Términos del servicio — el marco legal
- Seguridad — cómo protegemos todo lo que conservamos