无障碍声明

Kintaria 致力于为每个人提供数字无障碍体验，包括残障人士。我们服务的群体 —— 照顾年迈父母的成年子女 —— 当中经常有人使用辅助技术、大字放大、屏幕阅读器、语音控制，或者一只手操作、同时还在做别的事。我们的设计是为他们而做的。

合规状态

Web 内容无障碍指南（WCAG） 定义了三个合规等级：A、AA 和 AAA。

thrive.me 符合 WCAG 2.1 AA 等级。本站使用 axe-core 按 WCAG 2.0/2.1 A 与 AA 规则集进行了审核；最近一次结果为零违规。每次有意义的设计变更后都会重新审核。

我们采取的措施

本站构建时支持：

• 语义化 HTML 地标（nav、main、footer），便于辅助技术导航
• 键盘用户的“跳到内容”链接
• 每个可交互元素都有可见的 :focus-visible 指示，使用品牌色、宽度 3px
• 装饰性图形标注 aria-hidden="true"，避免屏幕阅读器朗读
• 对偏好减少动效的用户，prefers-reduced-motion 屏蔽平滑滚动和动画
• 正文与可交互元素的颜色对比度达到或超过 WCAG AA 标准
• 响应式布局，支持浏览器缩放至 400%
• 自托管字体（不使用第三方 CDN），在低速网络下渲染一致，并尊重用户的字号偏好
• 标题层级符合逻辑（不跳级），便于屏幕阅读器用户按结构导航

电话线无障碍

我们的电话线 (888) 704-0999 由使用实时语音识别的虚拟接线员接听。该智能体经过训练，会说话清晰、给来电者留有节奏空间、被打断时会暂停。如果由于任何原因（口音、听力差异、残障、疲劳）智能体对您不奏效，我们想知道，您也可以通过 info@thrive.me 联系到真人。我们不会因为有人不使用电话线而以任何方式惩罚他们。

已知限制

我们正在积极改进的方面：

• 对 NVDA、JAWS、VoiceOver 三款屏幕阅读器的手动测试还不完整 —— 每次主要发布会做一次审核，但还没有完成三款的全面扫描。
• 首页 Linda 照护者故事视频还没有字幕轨（.vtt）。在做完之前，页面周围的文字传达了视频中所说内容的核心。
• 电话线的字幕与文字稿保存在内部，用户暂时无法访问。如需自己通话的文字稿，请写信至 info@thrive.me，我们将发给您。

反馈

评估方法

我们在每次有意义的设计变更时、以及至少每季度一次，对本站按 WCAG 2.1 AA 重新审核。审核包括 axe-core 自动扫描、手动键盘导航、屏幕阅读器抽检，以及对任何新交互组件的复审。产品本身上线后，同样的标准会沿用到应用内。

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不歧视

不歧视声明

THRIVE.ME Corporation 不会因任何人的种族、肤色、国籍、性别（包括怀孕、性取向与性别认同）、年龄、残疾、宗教、家庭或婚姻状况、语言、收入来源，或任何受适用联邦或州法律保护的特征，对其予以排斥、拒绝服务或其他形式的歧视。

我们向残障人士免费提供合理便利，向英语并非母语的人士免费提供语言协助，前提是为有效沟通所必需。如果您需要便利、翻译或任何其他支持以使用我们的服务，请写信至 info@thrive.me 或致电 (888) 704-0999。

Kintaria 是面向消费者的家庭协调服务，本身并非《平价医疗法案》第 1557 条意义上的“受覆盖实体”。本声明反映我们自愿致力于不歧视服务交付的承诺，并因我们所服务的与医疗相关的人群而参照第 1557 条框架。