华裔家庭照护资源
在美国照顾年迈的华裔父母，单靠 Kintaria 是不够的。这里整理了真正可以打电话、能用中文沟通的组织、专线、计划和指南。
华人长辈关怀组织
真正面向华裔家庭、有中文服务、了解文化差异的组织。
- NAPCA — 全美亚太长者中心National Asian Pacific Center on Aging · 全国，西雅图总部美国规模最大的亚太裔长者权益机构。提供中文（普通话与粤语）助理服务。Medicare 与 Medicaid 资格、节能补助（LIHEAP）、Senior Community Service Employment Program（SCSEP）。
- CACCC — 美华慈心关怀联盟Coalition for Compassionate Care of California, Chinese-American · 加州专门为华裔家庭做临终关怀、生前预嘱、家庭对话的非营利组织。所有材料中英对照。组织"五个愿望"（Five Wishes）的中文工作坊。
- 华人服务中心 / Chinatown Service Center洛杉矶 · 1971 年成立南加州最大的华人社会服务机构。长辈中心、医疗诊所、行为健康、Medicare 协助、移民服务。普通话、粤语、台山话均可。
- 纽约亚裔人士平等会 / Chinese-American Planning Council (CPC)纽约 · 1965 年成立美国规模最大的亚裔社会服务机构。在曼哈顿、皇后区、布鲁克林设有长辈中心；提供居家照护、营养餐、长辈日间护理、Medicare 与 Medicaid 协助。
- 亚健社 / Asian Health Services奥克兰 · 加州湾区覆盖普通话、粤语、台山话、福州话、客家话的初级医疗诊所与心理健康服务。接受 Medicare、Medi-Cal、私人保险。
- 四海会 / Self Help for the Elderly旧金山湾区湾区华裔长辈最熟悉的名字。日间护理、长辈中心、居家陪伴、辅助生活、临终关怀、医疗运输、Medicare 协助。普通话、粤语、台山话。
- 侨福行动中心 / CASCO (Chinese American Service Council)芝加哥芝加哥地区最大的华人社会服务机构。长辈中心、居家照护、家庭咨询、Medicare 与 Medicaid 协助。
- 华裔医师协会 / Chinese American Medical Society (CAMS)全国 · 医生网络主要服务于华人社区的医师协会(在波士顿、纽约、加州等地都有分会)。可以通过他们查找说中文的家庭医生、专科医生与心理健康从业者。
中文电话专线
用中文打电话就能找到的官方与非营利专线。
- 1-800-MEDICARE（联邦医保）1-800-633-4227 · 全年 24 小时 · 自动翻译说"Chinese"或"普通话/粤语"，会接通中文翻译员。可以查保险状态、A/B/D 部分覆盖、求助信件理赔被拒。
- NAPCA 中文助理专线1-800-582-4218 · 周一至周五 · 普通话与粤语专门为华裔长辈服务。Medicare 资格、Part D 处方药计划比较、Extra Help 申请、LIHEAP 取暖空调补助。
- Eldercare Locator1-800-677-1116 · 周一至周五 · 翻译可美国卫生与人类服务部资助的全国转介专线。说一下父母的邮政编码，他们会告诉您当地的 Area Agency on Aging（AAA）、餐车服务、运输服务、APS（成人保护服务）。
- Social Security 中文专线1-800-772-1213 · 自动翻译可退休金、SSI、SSDI、报死亡变更。请求中文翻译时说"Chinese"。
- Aging and Disability Resource Center（按州）每州不同 · 多数州有翻译服务申请 Medicaid 长期护理（包括 IHSS 加州、NHTD 纽约等）从这里开始。按州查询
- 988 心理危机专线988 · 24/7 · 普通话与粤语父母面对慢性病、孤独、悲伤时，可以拨打 988 并选择中文。完全免费，保密。也覆盖照顾者本人。
就医与翻译
- 怎么在医院预约时要求翻译预约时告诉前台："My mother needs a Mandarin interpreter for the appointment."（家母需要普通话翻译） 大多数大医院使用 Language Line（电话）或 Stratus Video（视频）。要求记入病历"preferred language: Mandarin"。
- 怎么投诉没提供翻译如果医院没提供翻译，向卫生与人类服务部 Office for Civil Rights 投诉：网上投诉，电话 1-800-368-1019。中文表格可下载。
- 常用医院中文病人指南许多大型医院系统出版了中文病人指南。以下是几个常见可下载的：
生前预嘱（中文模板）
在华裔家庭中，谈论生命终末通常被回避 — 但有现成中文工具可以帮助开口。
- "五个愿望" / Five Wishes 中文版Aging with Dignity 出版美国最广泛使用的生前预嘱，简体与繁体中文版均可。在 40+ 州被法律认可。涵盖：希望谁替我做决定、希望什么医疗、希望被如何照顾、希望家人知道什么、希望被如何记住。 订购
- CACCC "心愿"（My Wishes）小册子美华慈心关怀联盟 · 免费下载专门为华裔家庭设计的开始对话工具。问题写法考虑了华人不喜欢直接谈死亡的文化背景。 下载
- POLST（Physician Orders for Life-Sustaining Treatment）医疗指令 · 各州表格不同比生前预嘱更具体的医疗指令表（红色或粉色纸张），医生签字后在急救时直接生效。加州、纽约等州有中文版。查询您所在州
PACE 项目 与 长辈日间护理
PACE（Program of All-inclusive Care for the Elderly）是 Medicare/Medicaid 资助的项目，让 55 岁以上、有"养老院级别"健康问题的长辈仍能住在家中，由日间中心提供医疗、康复、社交。许多 PACE 中心在华人区有专门的华人服务。
- On Lok PACE旧金山湾区 · 中文服务美国最早的 PACE 项目（1971 年），由旧金山华人社区催生。多个分中心，普通话、粤语、台山话员工。onlok.org · 1-888-886-6565
- CCA PACE / Center for Elders' Independence奥克兰 · 中文服务东湾的主要 PACE 中心，约 1/3 参与者为华人。cei.elders.org
- CenterLight Healthcare PACE纽约 · 多个分中心纽约最大的 PACE 项目，皇后区、布鲁克林分中心有大量华人参与者。centerlighthealthcare.org · 1-877-212-8877
- 查找您所在地的 PACENational PACE Association 查找工具 — 输入邮政编码，会列出附近所有 PACE 项目。
急救、社工 与 老年虐待
- 911 — 紧急情况跌倒、胸痛、严重出血、意识改变、有自杀想法。无需说英语 — 911 接线员可以接通中文翻译。
- 成人保护服务 / Adult Protective Services（APS）各州各郡 · 与 911 同等紧急如果怀疑长辈受虐待（身体、情感、经济）或被忽视（在自己家中或养老院），打 APS。通过 Eldercare Locator（1-800-677-1116）查您所在郡的 APS 电话。可要求中文翻译。所有报告匿名。
- Long-Term Care Ombudsman（长期护理督察员）每州都有 · 免费专为养老院、辅助生活、护理中心的居民设立的独立监督员。如果父母在养老院遇到问题（护理质量、被忽视、合同纠纷），直接打这个号码。查询您所在州的 Ombudsman
- NAPCA 防欺诈热线普通话与粤语 · 防止针对长辈的电话与短信诈骗华裔长辈是中文电话诈骗的主要目标（"假冒中国大使馆" "假冒 IRS" "假冒 Medicare"）。报告诈骗或核实可疑电话：1-855-303-9470（NAPCA 反诈骗专线）。
美国医疗系统快速入门（中文）
如果父母最近来美定居，或者您自己也在学习美国系统的逻辑，这是一个最简要的对照。
- Medicare（联邦医保）65 岁及以上的人、或残疾人可以申请。分四部分：
- Medicaid（低收入医保，按州命名）各州名字不同（加州 Medi-Cal、纽约 Medicaid、佛州 Medicaid）。Dual Eligible（同时有 Medicare 与 Medicaid 的）能覆盖养老院、日间护理、居家照护，几乎全免。
- Original Medicare 与 Medicare Advantage 怎么选？Original Medicare（A+B+ Medigap + D）：去任何接受 Medicare 的医生都可以，没有网络限制。Medigap 补充保险贵但全国通用。适合常旅行、想去任何专科的人。
- 关键的英文医疗词汇