접근성 정책

Kintaria는 장애가 있는 분을 포함한 모든 분의 디지털 접근성에 대해 약속드립니다. 저희가 만드는 대상 — 연로하신 부모님을 돌보는 성인 자녀 — 에는 보조 기술, 큰 글씨 확대, 화면 낭독기, 음성 제어를 사용하시거나, 다른 일을 하시면서 한 손으로만 조작하시는 분이 자주 계십니다. 그분들을 위해 설계합니다.

준수 상태

웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG)은 세 단계의 준수 수준을 정의합니다: A, AA, AAA.

thrive.me는 WCAG 2.1 AA 수준을 준수합니다. 이 사이트는 axe-core를 사용해 WCAG 2.0/2.1 A 및 AA 규칙 세트로 감사를 받았으며, 가장 최근 실행에서 위반이 0건이었습니다. 의미 있는 디자인 변경이 있을 때마다 다시 감사합니다.

저희가 취한 조치

이 사이트는 다음을 지원하도록 만들어졌습니다:

• 보조 기술 탐색을 위한 시맨틱 HTML 랜드마크 (nav, main, footer)
• 키보드 사용자를 위한 “본문으로 건너뛰기” 링크
• 모든 상호작용 요소에 대해 보이는 :focus-visible 표시 — 브랜드 색상, 두께 3px
• 화면 낭독기가 읽지 않도록 장식용 그래픽에 aria-hidden="true" 표시
• 모션을 줄이도록 요청한 사용자를 위해 부드러운 스크롤 및 애니메이션을 끄는 prefers-reduced-motion 보호
• 모든 본문 텍스트와 상호작용 요소에 대해 WCAG AA 비율을 충족하거나 초과하는 색상 대비
• 브라우저 확대 400%까지 지원하는 반응형 레이아웃
• 자체 호스팅 폰트(타사 CDN 미사용) — 느린 네트워크에서도 일관되게 렌더링되고, 사용자 글꼴 크기 환경설정을 존중
• 논리적으로 흐르는 제목 계층(레벨 건너뜀 없음) — 화면 낭독기 사용자가 구조로 탐색할 수 있음

음성 회선 접근성

저희 음성 회선 (888) 704-0999 는 실시간 음성 인식을 사용하는 가상 안내원이 응대합니다. 이 에이전트는 또렷하게 말하고, 잠시 멈춤이 필요한 분의 속도에 맞추고, 발신자가 말을 자르면 멈추도록 학습되어 있습니다. 어떤 이유로든 — 억양, 청각 차이, 장애, 피로 — 에이전트가 잘 작동하지 않으면 알려주십시오. info@thrive.me로 이메일을 보내시면 사람 직원과 연결됩니다. 음성 회선을 사용하지 않으신다고 해서 불이익을 드리지 않습니다.

알려진 제한 사항

적극적으로 개선 중인 항목:

• NVDA, JAWS, VoiceOver를 사용한 수동 화면 낭독기 테스트는 부분적으로 이루어졌습니다 — 주요 릴리스마다 감사하지만, 세 가지에 걸친 종합적 점검은 아직 완료하지 못했습니다.
• 홈페이지의 Linda 돌봄자 이야기 영상에는 아직 자막 트랙(.vtt)이 없습니다. 만들어질 때까지는 페이지의 주변 텍스트가 영상에서 말하는 내용의 요지를 전달합니다.
• 음성 회선의 자막과 녹취록은 내부적으로 보관되지만 아직 사용자에게 공개되지 않습니다. 본인의 통화 녹취록을 원하시면 info@thrive.me로 이메일을 주시면 보내드립니다.

피드백

평가 방식

의미 있는 디자인 변경이 있을 때마다, 그리고 그 외에는 최소 분기마다 WCAG 2.1 AA 기준으로 사이트를 다시 감사합니다. 감사에는 axe-core를 사용한 자동 스캔, 수동 키보드 탐색, 화면 낭독기 점검, 새로 추가된 상호작용 컴포넌트 검토가 포함됩니다. 제품 자체가 출시되면 동일한 기준이 앱 내부에도 적용됩니다.

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차별 금지

차별 금지 안내

THRIVE.ME Corporation은 인종, 피부색, 출신 국적, 성별(임신, 성적 지향, 성 정체성 포함), 연령, 장애, 종교, 가족 또는 혼인 상태, 언어, 소득 출처, 또는 적용 가능한 연방 또는 주 법률이 보호하는 기타 특성을 이유로 어떤 사람도 배제하거나, 혜택을 거부하거나, 그 밖의 방법으로 차별하지 않습니다.

저희는 장애가 있는 분께 합리적 편의를, 영어가 모국어가 아닌 분께 언어 지원을, 효과적 소통에 필요한 경우 무료로 제공합니다. 편의, 통역사 또는 저희 서비스를 이용하시는 데 필요한 다른 지원이 필요하시면, info@thrive.me로 이메일을 보내시거나 (888) 704-0999로 전화 주십시오.

Kintaria는 소비자용 가족 조율 서비스이며, 그 자체로는 합리적 의료법(Affordable Care Act) 제1557조의 “적용 대상(covered entity)”이 아닙니다. 이 안내는 비차별적 서비스 제공에 대한 저희의 자발적 약속을 반영하며, 저희가 모시는 의료 인접 인구를 고려해 제1557조 틀을 본떠 만들었습니다.