단계별 플레이북

"이제 어쩌지"라는 막막한 벽

돌봄의 큰 고비 — 퇴원, 낙상, 새로운 치매 진단 — 에는 한꺼번에 시급해 보이는 일이 열 가지 넘게 몰려옵니다. 가족들은 한밤중에 검색을 하고, 비슷한 일을 겪었던 사촌에게 전화를 걸며, 정작 중요한 한두 가지(약물 정리 통화, 48시간 내 추적 진료)를 놓치게 됩니다. 정보 자체는 어딘가에 있지만, 누구도 그것을 "먼저 이걸, 그다음 이걸, 그다음 이걸"로 정리해 주지 않습니다.

짧은 입력, 맞춤형 체크리스트

각 플레이북(퇴원, 낙상 후, 새로운 치매 진단, 가정 건강 관리 설정, 임종 준비)은 부모님의 구체적인 상황에 대한 5~8개의 질문으로 시작합니다. Kintaria는 답변을 바탕으로 플레이북을 개인화합니다 — 관련 없는 단계는 사라지고, 날짜는 지정하신 일정에 맞춰 조정되며, 형제자매는 이미 도울 수 있다고 밝힌 일에 배정됩니다. 할 일은 워크스페이스에 마감일과 담당자가 명시된 실제 할 일 목록으로 들어오고, 하나를 마치면 다음 일이 자동으로 떠오릅니다.

퇴원, 48시간 골든타임

아버지께서 낙상 후 내일 퇴원하십니다. 퇴원 플레이북을 시작하십니다. 입력: "댁으로 가시나요, 아니면 전문 요양시설로 가시나요?" "주 퇴원 담당자는 누구입니까?" "새로 추가된 약이 있습니까?" 플레이북이 워크스페이스에 18개의 작업을 추가합니다: 약물 정리(오늘), 추적 진료 예약(48시간 이내), 가정 안전 점검(일주일 이내) — 각각 명확한 담당자가 지정됩니다. 여동생은 약물 정리 통화를 맡고, 남동생은 추적 진료 예약을 잡으며, 본인은 가정 안전 점검을 직접 둘러보십니다.