SMS Policy

Inilalarawan ng pahinang ito kung paano nagpapadala at tumatanggap ng text message ang Kintaria, para saan ang mga ito, gaano kadalas dumadating, at paano ito ititigil. Tinutupad nito ang mga requirements ng A2P 10DLC registration ng Twilio at ito ang public link na ituturo namin sa mga carrier kapag nagtanong sila ng “ano ang ginagawa ng sender na ito?”

Para saan namin ginagamit ang SMS

Nagpapadala ang Kintaria ng text messages ngayon para sa eksaktong isang dahilan: two-step sign-in codes. Kapag binuksan mo ang text-code sign-in sa Security settings at pagkatapos mag-sign in, makakatanggap ka ng 6-digit code sa text. Iti-type mo ito para matapos ang sign-in. Ito lang ang buong SMS surface — walang marketing, walang newsletter, walang promotional content, kailanman.

Maaaring magpadala rin kami ng transactional alerts sa hinaharap (mga urgent care-related na notifications na explicit mong na-opt-in para sa bawat family member). Ang mga iyon ay nangangailangan ng hiwalay na opt-in sa loob ng workspace, hindi kailanman naka-enable by default, at lalabas sa pahinang ito bago i-ship.

Paano ka mag-opt in

Nag-opt in ka sa pamamagitan ng paglalagay ng iyong phone number sa Security → “Text me codes” sa my.thrive.me/settings/mfa at pagkumpirma sa verification code na ipinadala namin sa number na iyon. Ang pag-save ng verified factor ay ang explicit consent mo na tumanggap ng sign-in codes mula sa Kintaria sa phone number na iyon mula ngayon.

Pwede mo ring makita ang opt-in language nang direkta sa loob ng app:

“Text me codes — Pinakamadaling opsyon. Tumatanggap ka ng 6-digit code sa text tuwing nag-sign in ka. Standard text-message rates apply.”

Frequency

Isang text bawat sign-in attempt sa account mo. Walang automated o marketing cadence — naka-tie 1:1 ang texts sa iyong interactions. Karaniwan ang mga caregiver ay tumatanggap ng 1–4 codes kada linggo. Kung hindi dumating ang code mo, ang pag-request ng bago mula sa sign-in challenge page ay nagpapadala ng pangalawang text.

Rates

Maaaring mag-apply ang message at data rates mula sa iyong wireless carrier. Hindi sinisingil ng Kintaria ang text mismo — ang rates ng carrier mo ang umiiral.

Paano titigil sa pagtanggap ng texts

Dalawang paraan:

• Sumagot ng STOP sa anumang Kintaria code text para mag-unsubscribe agad. Gumagana lahat ang standard carrier-level opt-out keywords (STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE, QUIT).
• Alisin ang factor sa Security settings. Mag-sign in, buksan ang Security, i-click ang “remove” katabi ng text-codes factor.

Kung sumagot ka ng STOP at kalaunan ay gusto mong mag-enroll ulit, kailangan mong sumagot muna ng START, tapos magdagdag uli ng number sa Security settings.

Paano humingi ng tulong

Sumagot ng HELP sa anumang Kintaria text para sa automated response na may support contact namin. O mag-email nang direkta sa info@thrive.me. Sumasagot ang totoong tao sa loob ng isang business day.

Sino ang nakakakita ng phone number mo

• Twilio (ang SMS provider namin) — tumatanggap ng number para makapagpadala ng code. Sumasailalim sa privacy policy ng Twilio.
• Supabase (ang auth platform namin) — iniimbak ang verified phone number bilang bahagi ng MFA factor record mo. Sumasailalim sa privacy policy ng Supabase.
• Walang iba. Hindi kailanman nakikita ng ibang workspace members ang phone number mo. Hindi mababasa ng Kintaria staff ito sa normal course of operations. Hindi namin ibinebenta, binabahagi, o ililipat sa mga advertiser o third parties.

Kaugnay

• Privacy Policy — buong data handling overview
• Terms of Service — ang legal framing
• Security — paano namin pinoprotektahan ang lahat na hawak namin