Tuyên bố về khả năng tiếp cận

Kintaria cam kết về khả năng tiếp cận kỹ thuật số cho tất cả mọi người, kể cả người khuyết tật. Đối tượng mà chúng tôi đang xây dựng — những người con đã trưởng thành đang chăm sóc cha mẹ già — thường bao gồm những người sử dụng công nghệ hỗ trợ, phóng to chữ, trình đọc màn hình, điều khiển bằng giọng nói, hoặc thao tác một tay trong khi đang làm việc khác. Chúng tôi thiết kế cho họ.

Trạng thái tuân thủ

Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) xác định ba mức tuân thủ: A, AA và AAA.

thrive.me tuân thủ WCAG 2.1 mức AA. Trang web được kiểm tra dựa trên bộ quy tắc WCAG 2.0/2.1 A và AA bằng axe-core; lần chạy gần nhất ghi nhận không có vi phạm. Chúng tôi kiểm tra lại sau mỗi lần thay đổi thiết kế có ý nghĩa.

Những biện pháp chúng tôi áp dụng

Trang này được xây dựng để hỗ trợ:

• Các mốc HTML ngữ nghĩa (nav, main, footer) cho việc điều hướng bằng công nghệ hỗ trợ
• Liên kết “bỏ qua đến nội dung” cho người dùng bàn phím
• Chỉ báo :focus-visible nhìn thấy được trên mọi phần tử tương tác, dùng màu thương hiệu với độ dày 3px
• Hình trang trí được đánh dấu aria-hidden="true" để trình đọc màn hình không đọc
• Biện pháp prefers-reduced-motion tắt cuộn mượt và hoạt ảnh cho người yêu cầu giảm chuyển động
• Độ tương phản màu đáp ứng hoặc vượt mức WCAG AA trên toàn bộ chữ và phần tử tương tác
• Bố cục đáp ứng, hỗ trợ phóng to trình duyệt đến 400%
• Phông chữ tự lưu trữ (không CDN bên thứ ba), để trang hiển thị nhất quán trên mạng chậm và tôn trọng cỡ chữ ưu tiên của người dùng
• Cấp tiêu đề chảy hợp lý (không bỏ cấp) để người dùng trình đọc màn hình có thể điều hướng theo cấu trúc

Khả năng tiếp cận đường dây thoại

Đường dây thoại của chúng tôi (888) 704-0999 được vận hành bởi một lễ tân ảo dùng nhận diện giọng nói thời gian thực. Tác nhân được huấn luyện để nói rõ ràng, theo nhịp của người gọi cần thời gian, và tạm dừng khi người gọi ngắt lời. Nếu tác nhân không hoạt động được vì bất kỳ lý do gì — giọng nói, khác biệt về thính lực, khuyết tật, mệt mỏi — chúng tôi muốn biết, và bạn có thể gặp người thật bằng cách gửi email tới info@thrive.me. Chúng tôi không phạt ai vì không dùng đường dây thoại.

Hạn chế đã biết

Chúng tôi đang tích cực cải thiện:

• Việc kiểm tra thủ công với các trình đọc màn hình NVDA, JAWS và VoiceOver còn chưa đầy đủ — chúng tôi kiểm tra vào mỗi đợt phát hành lớn nhưng chưa thực hiện rà soát toàn diện trên cả ba.
• Video câu chuyện của người chăm sóc Linda trên trang chủ chưa có rãnh phụ đề (.vtt). Cho đến khi có, nội dung văn bản xung quanh trên trang truyền tải ý chính của những gì được nói trong video.
• Phụ đề và bản gỡ băng đường dây thoại được lưu nội bộ nhưng chưa cho người dùng truy cập. Nếu bạn muốn bản gỡ băng cuộc gọi của mình, hãy gửi email tới info@thrive.me và chúng tôi sẽ gửi.

Phản hồi

Cách tiếp cận đánh giá

Chúng tôi kiểm tra lại trang theo WCAG 2.1 mức AA sau mỗi thay đổi thiết kế có ý nghĩa và ít nhất hằng quý nếu không có. Việc kiểm tra bao gồm quét tự động bằng axe-core, điều hướng bằng bàn phím thủ công, kiểm tra điểm bằng trình đọc màn hình, và rà soát mọi thành phần tương tác mới. Khi chính sản phẩm ra mắt, tiêu chuẩn tương tự sẽ áp dụng bên trong ứng dụng.

---

Không phân biệt

Thông báo Không phân biệt

THRIVE.ME Corporation không loại trừ, từ chối quyền lợi, hoặc phân biệt đối xử với bất kỳ ai dựa trên chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, giới tính (bao gồm thai sản, xu hướng tính dục và bản dạng giới), tuổi tác, khuyết tật, tôn giáo, tình trạng gia đình hoặc hôn nhân, ngôn ngữ, nguồn thu nhập, hoặc bất kỳ đặc điểm nào khác được luật liên bang hoặc tiểu bang áp dụng bảo vệ.

Chúng tôi cung cấp các điều kiện phù hợp cho người khuyết tật và hỗ trợ ngôn ngữ cho những người không nói tiếng Anh, miễn phí, khi cần để giao tiếp hiệu quả. Nếu bạn cần điều kiện phù hợp, người phiên dịch, hoặc bất kỳ hỗ trợ nào khác để tương tác với dịch vụ của chúng tôi, hãy viết tới info@thrive.me hoặc gọi (888) 704-0999.

Kintaria là dịch vụ điều phối gia đình dành cho người tiêu dùng và bản thân nó không phải là “đơn vị thuộc phạm vi” theo Mục 1557 của Đạo luật Chăm sóc Sức khỏe Hợp túi tiền. Thông báo này phản ánh cam kết tự nguyện của chúng tôi về việc cung cấp dịch vụ không phân biệt đối xử, được xây dựng theo khung Mục 1557 vì cộng đồng cận ngành y tế mà chúng tôi phục vụ.