Sự giúp đỡ có cấu trúc cho những khoảnh khắc khó nhất.

Cách hoạt động của hướng dẫn trong Kintaria

Các hướng dẫn hiện có

Cha mẹ bạn vừa xuất viện.

48 giờ đầu sau khi xuất viện là lúc nguy cơ tái nhập viện cao nhất và gia đình rối nhất. Hướng dẫn đưa bạn qua giấy tờ, đối chiếu thuốc, các cuộc hẹn tái khám, các dấu hiệu nguy hiểm cần để mắt, và những gì nên nói khi anh chị em hỏi họ có thể giúp gì.

Cha mẹ bạn vừa được chẩn đoán mất trí.

Sáu tháng đầu là quan trọng nhất — giấy tờ pháp lý, sắp xếp tài chính, các cuộc trò chuyện với anh chị em, định hướng cho những gì sắp tới. Hướng dẫn bao gồm cuộc gọi cho Hiệp hội Alzheimer, luật sư về luật người cao tuổi, nhóm hỗ trợ, và những cuộc trò chuyện nên có khi cha mẹ vẫn còn có thể tham gia.

Cha mẹ bạn bị ngã.

Dù họ đang ở ER, mới về nhà từ urgent care, hay bạn nhận tin sau khi sự việc đã xảy ra — hướng dẫn bao gồm khám sàng lọc y tế, kiểm tra an toàn tại nhà (thảm, tay vịn, nâng ghế ngồi), rà soát các thuốc gây nguy cơ ngã, và lượt giới thiệu PT thường bị bỏ sót.

Bạn sẵn sàng đưa người chăm sóc tại nhà về.

Hướng dẫn nêu rõ sự khác biệt giữa home health (y tế, thường được Medicare chi trả) và home care (không y tế, thường tự chi trả), cách tìm người, cách phỏng vấn, kỳ vọng trong tuần đầu, và những quyết định nhỏ-nhưng-thật về chìa khóa, ăn uống, giờ giấc, và cách kết thúc một cách tôn trọng nếu không hợp.

Bạn nghĩ cha mẹ có thể đang đến gần giai đoạn cuối đời.

Hospice không phải là bỏ cuộc — đó là chọn sự thoải mái thay vì điều trị thêm khi điều trị không còn giúp ích. Được Medicare chi trả toàn bộ. Hướng dẫn nói về khi nào nên hỏi về hospice, cách mở đầu cuộc trò chuyện, những gì thay đổi khi hospice bắt đầu, và những hành động ân cần nhỏ quan trọng nhất trong những tuần cuối.

Vợ/chồng của bạn vừa bị đột quỵ.

90 ngày đầu sau cơn đột quỵ là thời điểm phần lớn sự hồi phục xảy ra — và là lúc cuộc hôn nhân và gia đình phải tổ chức lại quanh một người không hoàn toàn là người của một tháng trước. Hướng dẫn dẫn bạn qua quyết định lộ trình phục hồi (IPR vs. SNF vs. home health), giấy tờ FMLA và bảo hiểm tàn tật ngắn hạn, kích hoạt giấy ủy quyền y tế, các sửa đổi nhà mà bảo hiểm sẽ và sẽ không chi trả, và những cuộc trò chuyện với các con.

Con trai/gái trưởng thành của bạn sắp hết tuổi các dịch vụ trường học.

"Vách đá dịch vụ" ở tuổi 21 hoặc 22 là một trong những chuyển tiếp khó nhất trong cuộc đời người khuyết tật — các hỗ trợ theo luật IDEA kết thúc và dịch vụ cho người trưởng thành trở thành một bức tranh ghép phụ thuộc đơn xin. Hướng dẫn bao gồm việc làm hồ sơ với cơ quan khuyết tật phát triển của tiểu bang, đơn xin HCBS Medicaid waiver, công việc có hỗ trợ vs. chương trình ban ngày, chuyển từ bác sĩ nhi sang bác sĩ người lớn, và quyết định giám hộ vs. hỗ trợ ra quyết định trước sinh nhật 18 tuổi.

Bạn là anh chị em và phòng cấp cứu vừa gọi.

Bệnh viện trông đợi cha mẹ hoặc vợ/chồng — và họ gọi bạn vì không có ai khác. Hướng dẫn bao gồm giấy ủy quyền cần chuẩn bị sẵn trước cuộc gọi tiếp theo, cách thiết lập thẩm quyền tại bàn lễ tân mà không phải tranh cãi 20 phút, các mẫu HIPAA lẽ ra đã phải có hồ sơ, danh sách thuốc và dị ứng bạn cần truy cập trong vài giây, và giấy tờ next-of-kin mà bệnh viện có thể chưa biết bạn đã có sẵn.

Đã đến lúc nói chuyện về chìa khóa xe.

Cuộc trò chuyện về việc lái xe hiếm khi kết thúc trong một lần ngồi xuống — đó là sự quay lại chậm rãi với chủ đề trong nhiều tuần. Hướng dẫn dẫn bạn qua quy trình tự sàng lọc của DMV, khi nào nên yêu cầu bác sĩ gia đình đánh giá lái xe chính thức, đánh giá lái xe của chuyên viên trị liệu nghề nghiệp — thứ bắt được những gì tự sàng lọc bỏ sót, làm gì với cha mẹ vẫn lái xe bất chấp (gọi bảo hiểm, di chuyển chìa khóa, báo cáo ẩn danh cho DMV — và sức nặng đạo đức của mỗi cách), và các lựa chọn vận chuyển thay thế phải sẵn sàng trước khi chìa khóa biến mất.

Cha mẹ bạn đang chuyển vào nhà hỗ trợ sinh hoạt hoặc chăm sóc trí nhớ.

Việc chuyển đi tự nó mất một cuối tuần; quyết định và chuẩn bị mất 60 ngày. Hướng dẫn bao gồm sự khác biệt giữa assisted living và memory care, danh sách kiểm tra khi tham quan cơ sở — thứ bắt được điều mà tour tiếp thị giấu, giấy tờ tài chính (bảo hiểm chăm sóc dài hạn? VA Aid & Attendance? bán bớt tài sản cho Medicaid?), chuyển thuốc sang nhà thuốc hợp đồng của cơ sở, và nhịp thăm 30 ngày đầu trước khi mô hình mới ổn định.

Vợ/chồng bạn vừa được chẩn đoán ung thư.

30 ngày đầu sau khi chẩn đoán ung thư bị chi phối bởi một làn sóng cuộc hẹn và những quyết định về kế hoạch điều trị — một mối quan hệ đối tác đột nhiên phải vận hành như một đơn vị ra quyết định lâm sàng. Hướng dẫn bao gồm câu hỏi về ý kiến thứ hai, các xét nghiệm xác định giai đoạn, phối hợp đội ngũ ung bướu (nội khoa/ngoại khoa/xạ trị), giới thiệu tư vấn di truyền, giấy tờ bảo hiểm + chủ lao động + FMLA, các cuộc trò chuyện với các con, và nhịp thực tế của những ngày điều trị làm thay đổi cấu trúc một tuần.

Bạn cần thiết lập quỹ ủy thác cho nhu cầu đặc biệt và quyền giám hộ.

Sinh nhật 18 tuổi là một vách đá pháp lý cho một thanh niên có khuyết tật phát triển — mặc định họ trở thành người tự ra quyết định cho mình, các quyền lợi liên bang và tiểu bang được đánh giá lại, và bất kỳ tài sản nào thừa kế dưới tên họ đều loại họ khỏi SSI và Medicaid trừ khi được cấu trúc đúng cách. Hướng dẫn bao gồm việc chọn quỹ ủy thác cho nhu cầu đặc biệt bên thứ ba hay bên thứ nhất, thiết lập tài khoản ABLE, quyết định giám hộ vs. quản tài sản vs. hỗ trợ ra quyết định, luật sư luật người cao tuổi chuyên về lập kế hoạch khuyết tật, và các cuộc trò chuyện gia đình về việc ai sẽ làm người được ủy thác và kế nhiệm.

Cha mẹ bạn đã chăm sóc anh chị em bạn — và bây giờ họ không thể nữa.

Sự kế nhiệm mà cha mẹ đã lo lắng trong nhiều thập kỷ đã đến: người chăm sóc chính của một anh chị em có khuyết tật không còn có thể nữa, và người anh chị em bước vào. Hướng dẫn bao gồm bàn giao workspace (bản xuất mà người chăm sóc ban đầu đã làm — hoặc không làm), bắt kịp lịch sử y tế qua nhiều thập kỷ hồ sơ, chuyển giao pháp lý (sửa đổi quyền giám hộ, đổi người được ủy thác quỹ, ủy quyền tài khoản ABLE), thông báo cho cơ quan DDS tiểu bang, các mối quan hệ với điều phối viên chương trình ban ngày và đội ngũ chuyên gia, và việc xây dựng lại niềm tin chậm rãi với một anh chị em có sự gắn bó chính là người khác.

Khóa bảo mật workspace của bạn.

Một workspace chăm sóc gia đình chứa tất cả những gì nhạy cảm về người thân của bạn: lịch sử y tế, thuốc men, giấy tờ pháp lý, ảnh, địa chỉ. Mối đe dọa thực tế không phải là kẻ tấn công tinh vi — mà là chiếc điện thoại bị thất lạc, một email lừa đảo bị nhấp lúc 11 giờ đêm, một liên kết được chuyển tiếp đến nơi không nên. Hướng dẫn bao gồm đăng nhập hai bước, mã khôi phục lưu ngoại tuyến, kiểm tra ai đang ở trong workspace và với vai trò gì, chỉ định người truy cập khẩn cấp, và thông báo cho gia đình về quy trình khôi phục. Khoảng 30 phút làm việc để ngăn chặn những vấn đề có khả năng xảy ra nhất.

Sắp xếp giấy tờ pháp lý.

Giấy ủy quyền tài chính, giấy ủy quyền y tế, di chúc về điều trị, giấy đồng ý HIPAA, di chúc — bộ giấy tờ mà mọi gia đình đều ước đã chuẩn bị trước khi khủng hoảng xảy ra. Hướng dẫn kiểm kê những gì đã ký, xác định những gì còn thiếu, đồng hành cùng bạn tìm luật sư về luật người cao tuổi, và đưa các giấy tờ còn thiếu vào quá trình soạn thảo, ký kết và nộp tới từng nhà cung cấp dịch vụ y tế, đồng thời thông báo cho gia đình ai đang giữ giấy tờ nào. Hai lần gặp luật sư, ba tuần theo dõi.

Khi bạn đang kiệt sức.

Kiệt sức không tự báo trước — nó len lỏi qua những cuộc điện thoại lúc 11 giờ đêm, mặt bàn bếp đã ba tuần chưa lau, và lịch không còn chút khoảng trống nào. Khi phần lớn người chăm sóc nhận ra thì trầm cảm đã tích tụ nhiều tháng. Hướng dẫn bao gồm bài tự đánh giá của FCA, nói chuyện với bác sĩ riêng của bạn, tìm hỗ trợ từ những người cùng cảnh, thiết lập nhịp nghỉ ngơi đều đặn, cân nhắc tham vấn tâm lý, và rà soát những việc có thể dừng lại. Cộng thêm một đường dẫn khủng hoảng với 988 + ER cho những khoảnh khắc đây không còn là tự chăm sóc — mà là một vấn đề y tế.

Vì sao là hướng dẫn (và vì sao không phải chatbot)

Một chatbot có thể trả lời một câu hỏi. Một hướng dẫn là cấu trúc cho hàng chục quyết định nối tiếp câu hỏi đầu tiên — và là nơi chung để gia đình thống nhất ai làm cái nào. Đủ ổn định để một người anh chị em mệt mỏi lúc 11 giờ đêm có thể cầm lên và biết phải làm gì. Đủ linh hoạt để hoàn thành một việc sẽ làm hiện ra việc kế tiếp.

Xem một hướng dẫn hoạt động.

Workspace demo có hướng dẫn “sau cú ngã” được hoàn thành nửa chừng để bạn thấy các việc trôi tiếp như thế nào khi gia đình cùng làm.