每日和每周邮件摘要

那位不会下载新东西的兄弟姐妹

大多数家庭都至少有一位成员不会再去打开另一个应用——太忙、对新软件不舒服、退休后已经守着自己的收件箱。要他们登录"看看妈妈的工作区"，是在要求他们做一项没有兴趣的行为改变。但把他们排除在外更糟：那些"你从来不告诉我"的怨气电话就是这样开始的。

在他们已经在看的收件箱里送上摘要

每位成员都可以选择每日（每天早上发送）或每周（周一发送）邮件摘要。每日摘要总结自昨天以来发生了什么——新的就诊摘要、药物变化、其他家人的语音笔记、未来 48 小时的预约。每周摘要总结过去一周，侧重模式（"本周血压趋于下降"、"物理治疗到位 3/3"）。每份摘要按收件人的首选语言渲染——在西贡的姐姐用越南文收到，您用英文收到，妈妈用中文收到——都来自同一个底层工作区。

一年登录两次的那位西雅图哥哥

您哥哥是中学校长。他很在乎妈妈但不会记得去开另一个应用。他选了每周摘要。每个周一太平洋时间早上 6 点，邮件落进他的收件箱："上周：1 个新预约，2 条语音笔记，1 个药物调整，1 项新的化验结果。没有紧急事项。"每一行都是一个链接，他想看详情可以点。他喝着咖啡三分钟读完。他四个月没登录过工作区。他完全在状态里。