段階を追うプレイブック

「次は何を?」という壁

介護の大きな節目 — 退院、転倒、認知症の新規診断 — は、12個もの「いずれも急ぎに見えること」を一度に抱え込ませます。家族は真夜中にGoogleで検索し、似た経験のあるいとこに電話し、本当に重要だった一つか二つのこと(お薬の調整の電話、48時間以内のフォローアップ)を見落としてしまいます。情報はそこにあるのですが、「まずこれ、次にこれ、その次にこれ」と整理してくれる人がいません。

短い質問のあとに、個別化されたチェックリスト

各プレイブック(退院、転倒後、認知症の新規診断、訪問医療の手配、人生の最終段階)は、ご両親の具体的な状況について5〜8個の質問から始まります。Kintariaがご回答に基づいてプレイブックを個別化し、関係のない手順は省かれ、日付は実際の出来事に合わされ、手伝えるとおっしゃっていたご兄弟姉妹が自動的にタスクに割り当てられます。タスクは期限と担当者付きの本物のTo-Doリストとしてワークスペースに並び、一つを終えると次が表示されます。

退院、48時間の対応

お父様が転倒され、明日退院されます。「退院プレイブック」を開始します。質問: 「ご自宅に戻られますか、それともリハビリ施設に移られますか?」「退院連絡の主担当はどなたですか?」「新しいお薬はありますか?」。プレイブックがワークスペースに18個のタスクを作成します。お薬の確認(本日)、フォローアップ予約の手配(48時間以内)、ご自宅の安全確認(1週間以内)、それぞれに明確な担当者付きで。妹様がお薬の電話を担当、弟様がフォローアップを予約、あなたがご自宅の安全確認を行います。