Chính sách SMS
Trang này mô tả cách Kintaria gửi và nhận tin nhắn văn bản, mục đích, tần suất, và cách dừng nhận. Nó thỏa mãn yêu cầu đăng ký A2P 10DLC của Twilio và là liên kết công khai mà chúng tôi chỉ cho các nhà mạng khi họ hỏi “người gửi này đang làm gì?”
Chúng tôi dùng SMS để làm gì
Hiện tại Kintaria chỉ gửi tin nhắn văn bản vì một lý do duy nhất: mã đăng nhập hai bước. Khi bạn bật đăng nhập bằng mã văn bản trong Cài đặt bảo mật và sau đó đăng nhập, bạn sẽ nhận được một mã 6 chữ số qua tin nhắn. Bạn nhập mã đó để hoàn tất đăng nhập. Đó là toàn bộ phạm vi SMS — không bao giờ có marketing, bản tin hay nội dung khuyến mãi.
Trong tương lai chúng tôi có thể gửi các cảnh báo giao dịch (thông báo liên quan đến chăm sóc khẩn cấp mà bạn đã chủ động opt-in cho từng thành viên gia đình). Những thông báo đó cần một opt-in riêng bên trong workspace, không bao giờ được bật mặc định, và sẽ xuất hiện trên trang này trước khi ra mắt.
Cách bạn opt-in
Bạn opt-in bằng cách nhập số điện thoại của bạn ở Bảo mật → “Gửi mã cho tôi” tại my.thrive.me/settings/mfa và xác nhận mã xác minh mà chúng tôi gửi đến số đó. Việc lưu yếu tố đã xác minh chính là sự đồng ý rõ ràng của bạn để nhận mã đăng nhập từ Kintaria tại số điện thoại đó từ đây về sau.
Bạn cũng có thể xem ngôn ngữ opt-in trực tiếp trong ứng dụng:
“Gửi mã cho tôi — Cách dễ nhất. Bạn nhận được một mã 6 chữ số qua tin nhắn mỗi khi đăng nhập. Cước phí tin nhắn tiêu chuẩn áp dụng.”
Tần suất
Một tin nhắn cho mỗi lần thử đăng nhập vào tài khoản của bạn. Không có nhịp tự động hay marketing — tin nhắn gắn 1:1 với tương tác của bạn. Người chăm sóc tiêu biểu nhận 1–4 mã mỗi tuần. Nếu mã của bạn không đến, việc yêu cầu mã mới từ trang thử thách đăng nhập sẽ gửi một tin nhắn thứ hai.
Cước phí
Nhà mạng không dây của bạn có thể tính cước tin nhắn và dữ liệu. Kintaria không tính cước bạn cho chính tin nhắn — cước của nhà mạng được áp dụng.
Cách dừng nhận tin nhắn
Hai cách:
- Trả lời STOP cho bất kỳ tin nhắn mã Kintaria nào để hủy đăng ký ngay lập tức. Các từ khóa opt-out cấp nhà mạng tiêu chuẩn (STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE, QUIT) đều có hiệu lực.
- Gỡ yếu tố trong Cài đặt bảo mật. Đăng nhập, mở Bảo mật, nhấp “gỡ” bên cạnh yếu tố mã văn bản.
Nếu bạn trả lời STOP và sau đó muốn đăng ký lại, bạn cần trả lời START trước, rồi thêm lại số trong Cài đặt bảo mật.
Cách nhận trợ giúp
Trả lời HELP cho bất kỳ tin nhắn Kintaria nào để nhận phản hồi tự động kèm thông tin liên hệ hỗ trợ. Hoặc gửi email trực tiếp đến info@thrive.me. Người thật trả lời trong vòng một ngày làm việc.
Ai thấy số điện thoại của bạn
- Twilio (nhà cung cấp SMS của chúng tôi) — nhận số để gửi mã. Tuân theo chính sách bảo mật của Twilio.
- Supabase (nền tảng xác thực của chúng tôi) — lưu số điện thoại đã xác minh như một phần của hồ sơ yếu tố MFA của bạn. Tuân theo chính sách bảo mật của Supabase.
- Không ai khác. Các thành viên khác trong workspace không bao giờ thấy số điện thoại của bạn. Nhân viên Kintaria không thể đọc được trong quá trình vận hành bình thường. Chúng tôi không bao giờ bán, chia sẻ hay chuyển giao cho nhà quảng cáo hoặc bên thứ ba.
Liên quan
- Chính sách bảo mật — tổng quan toàn bộ về xử lý dữ liệu
- Điều khoản dịch vụ — khung pháp lý
- Bảo mật — cách chúng tôi bảo vệ mọi thứ chúng tôi giữ